Il Costumer Service è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle 13.
Condizioni di vendita

1. PAGAMENTO
Il pagamento può essere eseguito mediante Carta di Credito, PayPal, Vaglia Postale e Bonifico Bancario.
Il pagamento con carta di credito avviene sul server bancario nel quale avviene la transazione. Servizio fornito dalla Banca Popolare dell'Emilia Romagna.
Eventuali ordini che non risultino correttamente autorizzati possono essere annullati anche in data successiva.
Ogni accesso ai nostri sistemi informatici è registrato.
La validazione della carta di credito avviene in tempo reale sul Gateway bancario della Banca Popolare dell'Emilia Romagna.
Ogni tentativo di frode sarà denunciato all'autorità competente.


2. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
La spedizione degli articoli avviene tramite Corriere Espresso.
Le spese di spedizione standard sono di 6,90 Euro per i Cap non disagiati, di 11,50 Euro per i Cap disagiati e per Sicilia, Calabria e Sardegna sono di 8.90 Euro.
 La consegna della merce avverrà entro le 36 ore dal ricevimento  del pagamento da parte di Rock Dream Srl.
La consegna della merce per Sicilia, Calabria e Sardegna avverrà entro le 48 ore dal ricevimento
del pagamento da parte di Rock Dream Srl.
Per il resto del Mondo,  i costi di spedizione e i tempi di consegna sono differenziati in base alla distanza.

3. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
Il consumatore ha diritto, secondo le normative vigenti, di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi.
Per essere rimborsati è necessario restituire quanto ricevuto, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine (è consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata).
Le spese di spedizione non sono comunque rimborsate.

4. MODALITA' E COSTI DI GIACENZA
Al momento dell'ordine, il cliente deve obbligatoriamente compilare, in modo corretto e completo, tutti i campi relativi alla spedizione.
Nei casi in cui l'indirizzo risulti essere inesatto o incompleto, nessuno sia presente al momento della consegna, o il corriere non riesca a rintracciare telefonicamente il destinatario, la spedizione verrà portata "IN GIACENZA", presso il deposito della città di destinazione per 7 giorni.
A questo punto le spese di giacenza saranno a carico del destinatario, che dovrà prendere contatto con il corriere, per poter, dopo aver versato quanto dovuto, procedere al ritiro della spedizione.
Se trascorsi i 7 giorni il cliente non avesse ancora provveduto al ritiro, il corriere restituirà la merce a Rock Dream, la quale si riserva il diritto di addebitare al destinatario le spese di giacenza, il rientro e l'eventuale riconsegna della suddetta merce.

5. PREZZI E DISPONIBILITA'
I prezzi e la disponibilità degli articoli sono chiaramente indicati sul sito e s'intendono comprensivi di IVA.
I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito, possono essere modificati senza preavviso.

6.INFORMATIVA SUL RISPETTO DELLA PRIVACY.
Il trattamento dei dati personali che la riguardano è svolto nel rispetto di quanto stabilito dal Regolamento Ue 2016/679
(General Data Protection Regulation) Gdpr. Essi non saranno comunicati o diffusi a terzi e per questo, lei potrà richiedere in qualsiasi momento, la modifica o la cancellazione.

Tale diritto potrà essere esercitato scrivendo a: Rock Dream s.r.l., via Tazio Nuvolari, 1 - 42017 Novellara (RE) Italy, oppure inviando una mail a: rockdream@rockdream.it
 
The Customer Service is available Monday to Friday, from 9 to 13.
Terms of sale

1. PAYMENT
The payment can be made by Credit Card, PayPal Service and Wire Transfer.
Credit card payment takes place on the bank server where the transaction takes place.Service provided by "Banca Popolare dell'Emilia Romagna".
Any orders that are not properly licensed, can be canceled even later.
Each access to our computer systems is registered.
The credit card validation is done in real time on the Gateway of "Banca Popolare dell'Emilia Romagna".
Any attempt at fraud will be reported to the competent Authority.

2. SHIPPING COSTS – DELIVERY TIMES
The Purchases are sent by express courier. The standard shipping fee is 6.90 euros, 11.50 euros for disadvantaged Zip Codes and for Sicily, Calabria and Sardinia the shipping fee is 8.90 euros.
Delivery will take place within 36 hours after the receipt of payment by Rock Dream Srl.
The delivery of goods to Sicily, Calabria and Sardinia will take place within 48 hours after the receipt of payment by Rock Dream Srl.
 For the rest of the world, the shipping costs and the delivery times are calculated on the destination distance.

3. RIGHT OF WITHDRAWAL AND REFUND
In accordance with the regulations in force, the Customer can withdraw from the contract, without penalty and without giving any reason, within 10 working days.
To be reimbursed, you must return any items received,  within 10 days upon the receipt of the order.
The Shipping charges are not refunded.

4. STORAGE COSTS
The  Customer must fill out all the sections relating to the shipment correctly and completely.
In the event that the address appears to be inaccurate or incomplete, or no one is present at the time of delivery, or the courier can not trace the recipient by phone, the shipment will be brought “IN STORAGE STOCK” at the deposit of the city destination for 7 days.
The  storage costs shall be borne by the recipient, who must make contact with the courier, to proceed with the collection upon payment of the amount due.
If after 7 days, the Client has not provided for the withdrawal, the courier will return the goods to Rock Dream, which reserves the right to charge storage costs to the recipient.

 5. Prices and availability
The prices and availability of items are clearly indicated on the website and are inclusive of VAT.
The prices and availability may be changed without notice.

6. PRIVACY POLICY.
The processing of personal data is carried out in accordance with the provisions of the Regulation Ue 2016/679 Gdpr.
The personal data will not be disclosed to third parties and, for this reason, you may request to modify or delete them at any time, emailing to rockdream@rockdream.it